Kysymyksiä ja vastauksia

Tuleeko verkkokauppaan uusia tuotteita?

Kyllä. Haluamme, että Taivaan lahjat olisivat kiinnostavia ja antaisivat iloa niin lahjan antajalle kuin saajalle. Pyrimme myös siihen, että tarjolla on erihintaisia lahjoja. Kehitämme lahjavalikoimaa lahjojen menekin ja saamamme palautteen pohjalta. Jos sinulla on kiinnostava idea Taivaan lahjaksi, vinkkaa siitä meille.

Kuinka ison osan lahjoituksista käytätte hallintoon?

Taivaan lahja -verkkokaupan kautta annetuista lahjoituksista pieni osa käytetään toiminnan kannalta välttämättömiin kuluihin kotimaassa. Kuluja aiheutuu esimerkiksi verkkokaupan ylläpidosta, tiedottamisesta ja markkinoinnista sekä taloushallinnosta. Kotimaan kulujen osuus on lahjasta riippuen 5–15 prosenttia, keskimäärin siis vain noin kymmenen prosenttia. Poikkeuksena on nuorten lähetysvalmennukseen annettava lahja, joka käytetään kokonaan kotimaassa, koska valmennus tapahtuu Suomessa. Kannattaa myös muistaa, että kehitysyhteistyön ja katastrofiavun lahjoitustuottoihin Fida lisää ulkoministeriön myöntämän kehitysyhteistyötuen (Fidan osuus 15%, valtion osuus 85%), mikä moninkertaistaa antamasi Taivaan lahjan vaikutukset.

Meneekö apu varmasti perille?

Kyllä! Tästä huolehtii motivoitunut, paikallisen kulttuurin hyvin tunteva ja kristillisiin arvoihin nojaava henkilöstö. Fida on sitoutunut antamaan apua puolueettomasti ja tasapuolisesti riippumatta avunsaajan sukupuolesta, etnisestä taustasta ja poliittisesta tai uskonnollisesta vakaumuksesta.

Menevätkö lahjarahat käännytystyöhön?

Taivaan lahja -verkkokauppa tarjoaa kahdentyyppisiä lahjoja, joista voit valita sopivan. Osa lahjoista edustaa julistavaa lähetystyötä. Niiden tuotoilla tuetaan kristillisen evankeliumin viemistä ja seurakuntien perustamista. Osa lahjoista puolestaan edustaa kehitysyhteistyötä ja humanitaarista apua. Niiden tuotoilla – joihin lisätään myös ulkoasiainministeriön myöntämä valtion tuki – tuetaan pitkäaikaisia kehityshankkeita ja katastrofien uhreja.

Voinko ostaa lahjan johonkin tiettyyn maahan?

Taivaan lahjat ovat pääsääntöisesti sellaisia, että niitä voidaan antaa useampaan eri maahan tai jopa maanosaan riippuen tarpeista eri kohteissa. Fidalla on työtä 59 maassa, ja käytännössä lahjoja olisi hankalaa kanavoida maakohtaisesti.

Miksi teette hengellisistä asioista kauppatavaraa?

Fida ei tee eikä myy ”kauppatavaraa” vaan kerää Taivaan lahjoilla varoja lähetys- ja kehitysyhteistyölle. Taivaan lahjat ovat konkreettisia esimerkkejä siitä, millaisia käytännön tarpeita lähetys- ja kehitysyhteistyössä on ja millaisia asioita lahjoituksilla saadaan aikaan.

Voinko saada henkilökohtaisesti tiedon lahjan perillemenosta?

Valitettavasti henkilökohtainen raportointi lahjoitusten perillemenosta ei ole mahdollista. Julkaisemme kuitenkin aika ajoin Taivaan lahja -verkkokaupan sivuilla kertomuksia siitä, millä tavoin lahjat ovat vaikuttaneet perillä kohdemaissa. Yleistietoa ja kiinnostavia kertomuksia Fidan lähetys- ja kehitysyhteistyön vaikutuksista löytyy myös Fidan verkkosivuilta sekä Fidan julkaisemista lehdistä ja radio-ohjelmasta.

Kuinka ja milloin lahja maksetaan?

Lahja maksetaan välittömästi, kun olet antanyt yhteystietosi. Voit maksaa lahjan verkkopankissasi. Tällä hetkellä käytössämme ovat seuraavien pankkien verkkomaksut: Osuuspankki, Nordea, Sampo, Aktia/SP/POP. 

Miksi lahjoja ei voi maksaa luottokortilla?

Taivaan lahja -verkkokaupassa annetaan rahalahjoitus lähetys- ja kehitysyhteistyöhön. Tässä yhteydessä luottokortti ei mielestämme ole sopiva maksutapa. Luotolla maksamisessa on riskejä, jotka toteutuessaan voivat vaikuttaa kielteisesti lahjoituksia vastaanottavan järjestön toimintaan. (Mainittakoon, että Fida lähetystoreilla luottokortti on käypä maksuväline.)

Kuinka kauan kestää, että saan tilaamani onnittelukortin?

Taivaan lahjan hankinta ja korttitilaus kannattaa tehdä hyvissä ajoin. Kun haluat lähettää paperisen kortin lahjan saajalle, se postitetaan sinulle 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksestasi. Kortti ja siihen kuuluva kuori lähetetään priority-luokassa. Kortteja ei postiteta viikonloppuisin eikä juhlapyhinä. Sähköinen kortti on nopein tapa, sillä se lähtee välittömästi lahjan saajalle. 

Lähetin lahjan saajalle sähköisen kortin, mutta se ei mennyt perille. Mistä tämä voi johtua?

Syitä voi olla useita. Tässä muutamia yleisimpiä: 1) Sähköposti meni roskapostiksi, 2) vastaanottajan sähköpostilaatikko oli täynnä, 3) vastaanottajan sähköpostiosoite oli virheellinen, 4) vastaanottajan sähköpostitiliä ylläpitävä palvelin oli lähetyshetkellä poissa käytöstä. Jos olet antanut oman sähköpostiosoitteesi lahjaa ostaessasi, saat vastaanottajan tavoin viestin, jossa on linkki sähköiseen korttiin. Näin ollen voit toimittaa linkin myös muulla tavoin vastaanottajalle.